Como I.C.T fornece serviço pós-venda para clientes globais

Para clientes que investem em uma nova linha de produção , linha DIP ou linha de revestimento, o serviço pós-venda é uma parte fundamental da estabilidade da produção a longo prazo. I.C.T fornece métodos de suporte flexíveis para ajudar os clientes a concluir a instalação, o treinamento, a solução de problemas e a operação diária com confiança.

O serviço pós-venda da I.C.T cobre suporte por telefone, comunicação técnica por e-mail, orientação por vídeo on-line, assistência remota, serviço no local de engenheiro estrangeiro e suporte a parceiros locais. Em vez de usar um modelo de serviço fixo para cada país, I.C.T organiza suporte de acordo com os recursos locais da indústria SMT e a urgência de cada projeto.

No México, parceiros locais experientes podem fornecer um serviço rápido no local quando os clientes precisam de suporte prático imediato. Essa resposta local ajuda a reduzir o tempo de espera e mantém os cronogramas de produção avançando.

Na Arábia Saudita, os recursos locais de engenharia SMT podem ser mais limitados, por isso a equipe técnica sênior de I.C.T fornece orientação remota mais forte e suporte no local. Para uma solução recente de fábrica de SMT, DIP e revestimento na Arábia Saudita , I.C.T apoiou instalação, comissionamento e treinamento para ajudar o cliente a preparar a nova fábrica para uma produção estável.

Quer o serviço seja prestado on-line ou nas instalações do cliente, I.C.T concentra-se na velocidade de resposta, precisão técnica e resultados práticos de produção. O objetivo é garantir uma instalação tranquila do equipamento, operação estável da linha e desempenho de produção confiável para fabricantes globais de eletrônicos.